Niles wurde irgendwann in den frühen Fünfzigern geboren. Er hatte in England gelebt, bis Maxwell nach Amerika zog. Sie waren gute Freunde gewesen, bis sich ihre Wege trennten. Niles wollte immer ein Sänger werden, aber sein Vater wollte, dass er, wie er selbst, Butler wird. Im Sommer unterhielt er Passanten in den Straßen von London mit einem Affen. Eines Tages kam Maxwell vorbei und stellte seinen alten Freund ein. Niles ist seitdem bei Maxwell beschäftigt. Inzwischen ist er Frans bester Freund, zu deren Mutter Sylvia er auch eine unterschwellige freundschaftliche Beziehung hat. So lacht er oft mit ihr zusammen und macht Witze. Er könnte sich sogar vorstellen, mit ihr zusammen zu leben, doch die Pläne schlägt er sich aus dem Kopf, nachdem er darüber nachgedacht hat. Auf alle Fälle schätzt Sylvia eins an ihm: seine Kochkünste.
Niles hat kein Nachnamen, er ist einfach nur Niles. Er hat ein ausgezeichnetes Gehör, sodass ihm im Hause Sheffield nichts entgeht. Sein liebstes Stück ist die Gegensprechanlage, sein Lebenselixier, wie er sie bezeichnet.
Sein Hobby ist es, Miss Babcock zu "necken", doch das ist nur eine Form von Liebe, wie sich später herausstellt, denn er ist unsterblich in sie verliebt. -
Am Ende der 5. Staffel erleidet Niles einen Herzinfarkt, eine Tragödie, die alle im Haus der Sheffields leiden lässt, selbst C.C. - doch schließlich ist er wieder wohl auf und hat schon wieder Zeit, C.C. zu necken.